Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les commandes effectuées sur le site Maison Philippe.

Elles précisent les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux droits des clients.

Toute commande implique la prise de connaissance des présentes conditions, dans les limites prévues par la législation applicable.

2. Produits proposés

Maison Philippe commercialise notamment des bracelets à portée symbolique associés à différentes intentions personnelles : amour et relations, protection, chance et réussite, harmonie et chemins de vie.

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont présentées sur les fiches correspondantes.

Les références aux rituels, au retour affectif, à la protection spirituelle ou à la chance relèvent de la dimension symbolique des produits. Aucun résultat sentimental, financier ou surnaturel n'est garanti.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande, dans la devise affichée.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de son achat.

Maison Philippe peut modifier les prix affichés pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande est celui confirmé lors de sa validation.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Avant de finaliser son achat, il peut vérifier les articles, les quantités et les informations de livraison.

La commande est enregistrée après validation du paiement, sous réserve de son acceptation et de la disponibilité des produits.

Une confirmation de commande est transmise aux coordonnées communiquées par le client.

5. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue à l'aide des moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être finalisée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors du passage en caisse.

Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation de commande ou dans la politique de livraison de Maison Philippe.

Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse et de ses coordonnées. En cas de difficulté concernant une livraison, il peut contacter le service client.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables.

7. Rétractation et retours

Lorsque la réglementation applicable prévoit un droit de rétractation pour les achats à distance, le client peut l'exercer dans les conditions et délais légaux.

Pour les consommateurs relevant du droit français, ce délai est en principe de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.

Le client peut notifier sa décision de se rétracter par e-mail à : info.maison.philippe@gmail.com .

Les modalités pratiques de retour et les éventuels frais applicables doivent être précisés dans la politique de retour et de remboursement du site.

8. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions de retour communiquées au client.

En cas de rétractation valable, les règles légales relatives aux délais et aux moyens de remboursement s'appliquent.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter Maison Philippe en précisant son numéro de commande.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment lorsque le droit de la consommation le prévoit.

Ces garanties s'exercent indépendamment des éventuelles garanties commerciales.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client afin de signaler le problème et de faire valoir ses droits.

10. Utilisation des bracelets

Les bracelets Maison Philippe sont des accessoires personnels à portée symbolique.

Ils peuvent être portés au quotidien comme un rappel d'une intention, d'un souhait ou d'un objectif personnel.

Leur achat et leur utilisation ne constituent pas une prestation médicale, psychologique, financière ou une garantie de transformation de la situation personnelle du client.

11. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser la livraison et assurer le suivi client.

Les modalités de traitement de ces données et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la politique de confidentialité du site.

12. Service client

Pour toute question relative à une commande, à un produit, à une livraison ou à un retour, le client peut contacter Maison Philippe.

Adresse e-mail :
info.maison.philippe@gmail.com

Un formulaire est également disponible sur la page Contact de la boutique.

13. Litiges et droits applicables

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Maison Philippe afin de rechercher une solution amiable.

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent préservés.

Les modalités de médiation ou de règlement des litiges doivent être complétées selon le pays d'établissement de l'entreprise et les marchés auxquels elle s'adresse.